Chính sách giao hàng

Đồng hồ Galle áp dụng chính sách giao hàng nhằm đảm bảo sản phẩm được vận chuyển đến khách hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện. Chính sách dưới đây áp dụng cho cả đơn hàng mua trực tuyến và đơn hàng mua tại hệ thống cửa hàng Đồng hồ Galle.

I. Chính sách giao hàng đối với đơn hàng mua Online

1. Phí vận chuyển

• Khách hàng được miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng được đặt từ 08h30 – 17h00 sẽ được nhân viên liên hệ xác nhận trong ngày.
• Đơn hàng được đặt sau 17h00 sẽ được liên hệ vào ngày hôm sau.

3. Thời gian giao hàng

• Giao hàng trong ngày hoặc từ 01 – 03 ngày đối với khách hàng có địa chỉ tại các quận nội thành Hà Nội và các tỉnh lân cận.
• Giao hàng từ 03 – 07 ngày đối với khách hàng có địa chỉ tại khu vực ngoại thành Hà Nội và các tỉnh lân cận.

Lưu ý: Trong các thời điểm cao điểm như lễ, Tết hoặc các chương trình đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong trường hợp này, Đồng hồ Galle sẽ chủ động liên hệ và thống nhất thời gian giao hàng cụ thể với Quý khách.

II. Chính sách giao hàng đối với đơn hàng mua tại cửa hàng

1. Phí vận chuyển

• Khách hàng được miễn phí vận chuyển.

2. Chính sách giao hàng

• Đối với đơn hàng có địa chỉ nhận trong phạm vi dưới 5km tính từ cửa hàng, nhân viên giao hàng của Đồng hồ Galle sẽ trực tiếp vận chuyển theo thời gian đã thỏa thuận với khách hàng.
• Đối với đơn hàng có địa chỉ nhận trên 5km tính từ cửa hàng, sản phẩm sẽ được bàn giao cho đơn vị chuyển phát nhanh. Thời gian nhận hàng dự kiến từ 03 – 05 ngày kể từ thời điểm xác nhận mua hàng.

Lưu ý: Trong các giai đoạn cao điểm như lễ, Tết hoặc các trường hợp phát sinh khách quan, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Đồng hồ Galle sẽ chủ động trao đổi và thống nhất thời gian giao hàng với khách hàng.

III. Kiểm tra đơn hàng

Trong quá trình vận chuyển, nếu có nhu cầu kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Fanpage Đồng hồ Galle.
• Hotline 1800 6785.

Để đảm bảo quyền lợi của mình, Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng trước khi nhận.

Trong trường hợp sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho Đồng hồ Galle để được hỗ trợ xử lý.