Đồng hồ Galle luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm tốt nhất. Chính sách đổi trả dưới đây quy định các trường hợp được hỗ trợ đổi sản phẩm theo nhu cầu khách hàng hoặc đổi sản phẩm do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
1. Chính sách đổi mới theo nhu cầu khách hàng
Trong vòng 05 ngày kể từ thời điểm mua hàng, khách hàng được đổi sản phẩm 01 lần sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua tại hệ thống Đồng hồ Galle khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Chỉ áp dụng trong trường hợp khách hàng mua làm quà tặng và đã xác nhận thông tin với nhân viên để lưu thông tin trên phần mềm bán hàng.
- Đồng hồ chưa qua sử dụng, còn nguyên lớp ni lông bảo vệ bên ngoài.
- Không có dấu hiệu tháo mở đáy đồng hồ, không trầy xước dù là nhỏ nhất.
- Dây da chưa sử dụng, không có dấu hiệu ngấn dây.
- Phụ kiện đi kèm (hộp, túi) và quà tặng kèm theo (nếu có) phải đầy đủ, chưa qua sử dụng.
- Khách hàng sẽ nhận sổ bảo hành sau khi thông báo với nhân viên xác nhận không đổi đồng hồ.
Lưu ý
- Không áp dụng hoàn tiền.
- Không áp dụng đối với các sản phẩm có mức ưu đãi từ 30% trở lên.
- Chỉ áp dụng đối với khách hàng là Hội viên (Friendly, Gold, Diamond, Platinum) của hệ thống Đồng hồ Galle.
2. Chính sách đổi sản phẩm theo lỗi kỹ thuật trong máy
Trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm mua hàng, khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm nếu đồng hồ phát sinh các lỗi kỹ thuật bên trong máy như:
- Đồng hồ không chạy hoặc chạy không chính xác (đối với đồng hồ cơ, sai số vượt quá mức quy định cho phép của từng thương hiệu).
- Xuất hiện hơi nước trên mặt đồng hồ.
- Các lỗi bên trong mặt số.
- Các lỗi kỹ thuật khác bắt nguồn từ bên trong bộ máy đồng hồ.
Lưu ý
- Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi có xác nhận của kỹ thuật viên tại Trung tâm hoặc Trạm bảo hành & sửa chữa Galle Care.
- Không áp dụng đối với các trường hợp đồng hồ có dấu hiệu rơi, va đập như móp, cấn sâu phần vỏ hoặc nứt vỡ mặt kính.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 1800 6785 hoặc đến cửa hàng Đồng hồ Galle gần nhất để được hỗ trợ.
