1. Địa chỉ Trung tâm bảo hành Đồng hồ Galle
Hà Nội
- Cơ sở 1: 41 Thi Sách, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Điện thoại: 1800 6785 (nhánh 2) - Cơ sở 2: 146 Nguyễn Khánh Toàn, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 024 7101 0666
TP. Hồ Chí Minh
- Cơ sở 1: 393 Điện Biên Phủ, Phường 4, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 1800 6785 (nhánh 3) - Cơ sở 2: 64 Võ Thị Sáu, Phường Tân Định, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 028 2253 5172 - Cơ sở 3: 102 Quang Trung, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 028 3987 7729
2. Thời gian tiếp nhận và trả bảo hành
- Thứ Hai đến Thứ Sáu: 08h30 – 17h15
- Thứ Bảy: 08h30 – 12h00
- Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết: Nghỉ
3. Chính sách bảo hành
- Đồng hồ được bảo hành từ 01 đến 03 năm kể từ ngày mua theo quy định của từng hãng sản xuất. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ khác nhau tùy thương hiệu.
- Khách hàng mua đồng hồ tại hệ thống Đồng hồ Galle được hưởng quyền lợi thay pin miễn phí trọn đời, ngoại trừ các sản phẩm sử dụng pin đặc biệt như Kinetic, Smart Watch hoặc đồng hồ năng lượng mặt trời.
4. Phạm vi tiếp nhận bảo hành và sửa chữa
- Trung tâm bảo hành và các Trạm bảo hành Galle Care tiếp nhận bảo hành, sửa chữa cho tất cả khách hàng, bao gồm cả đồng hồ mua tại và ngoài hệ thống Đồng hồ Galle.
- Đồng hồ Galle tiếp nhận bảo hành và sửa chữa đối với các sản phẩm được mua tại hệ thống Đồng hồ Galle và donghothuysy.vn.
5. Điều kiện bảo hành miễn phí và chính sách tính phí sửa chữa
Đối với đồng hồ còn trong thời gian bảo hành
Khách hàng cần xuất trình các giấy tờ liên quan đến sản phẩm như sổ bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc cung cấp thông tin mua hàng để được hưởng chế độ bảo hành miễn phí theo quy định của hãng sản xuất.
Lưu ý:
- Chính sách này áp dụng cho các thương hiệu: Chronoswiss, Perrelet, Century, Frederique Constant, Alpina, Ernest Borel, Roamer, Candino, Orient, Romanson, Festina, Bering và Francis Delon.
- Chỉ tiếp nhận bảo hành đối với các sản phẩm được mua tại cửa hàng chính hãng hoặc đơn vị phân phối chính thức của thương hiệu, đồng thời có thông tin xác thực trên website của hãng.
Đối với đồng hồ đã hết thời gian bảo hành
Khách hàng sẽ thanh toán chi phí sửa chữa theo tình trạng thực tế của sản phẩm. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo sau khi kỹ thuật viên kiểm tra và đánh giá lỗi. Khách hàng hội viên của Đồng hồ Galle sẽ được áp dụng chính sách ưu đãi giảm phí sửa chữa.
6. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Các trường hợp sau sẽ không được áp dụng chế độ bảo hành:
- Các lỗi liên quan đến vỏ và dây đồng hồ như bong tróc vỏ, ố mặt số, dây bị gãy, nứt hoặc bong tróc.
- Hư hỏng phát sinh do rơi vỡ, va đập, móp méo hoặc trầy xước kính trong quá trình sử dụng.
- Các lỗi do người dùng điều chỉnh, sử dụng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng hướng dẫn.
- Đồng hồ đã được sửa chữa hoặc can thiệp kỹ thuật tại các đơn vị không thuộc hệ thống trung tâm bảo hành của Đồng hồ Galle.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 1800 6785 hoặc trò chuyện trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ.
Để được tư vấn chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ Đồng hồ Galle qua các kênh sau:
Hotline: 1800 6785
Facebook: https://www.facebook.com/GalleWatch/
Hệ thống showroom: https://galle.vn/he-thong-cua-hang.html
